Come eliminare il tuo account Plinthos

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account Plinthos e dei dati personali associati, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR — diritto all'oblio, art. 17).

1. Eliminazione direttamente dall'app (raccomandato)

Il metodo più rapido per cancellare il tuo account è dall'app stessa:

1. Apri l'app Plinthos sul tuo dispositivo.
2. Effettua l'accesso con le tue credenziali.
3. Tocca l'icona ingranaggio ⚙ in alto sulla schermata Home (impostazioni).
4. Scorri fino alla sezione "Eliminazione account" in fondo alla pagina.
5. Tocca "Elimina account".
6. Leggi attentamente il riepilogo delle conseguenze e conferma con la tua password.
7. L'account viene immediatamente disattivato (soft-delete) e contestualmente vieni disconnesso.

2. Eliminazione tramite richiesta email (alternativa)

Se non puoi più accedere all'app (es. hai perso le credenziali, l'app non si installa più sul tuo dispositivo, ecc.), puoi richiedere la cancellazione inviando un'email a:

annunziatoco@gmail.com

L'email deve contenere:

• Oggetto: "Richiesta eliminazione account Plinthos"
• L'indirizzo email associato all'account che vuoi cancellare
• Una conferma esplicita: "Confermo di voler procedere all'eliminazione del mio account Plinthos e dei dati personali associati."

Per motivi di sicurezza, l'email di richiesta deve provenire dallo stesso indirizzo email associato all'account. Le richieste vengono evase entro 30 giorni dalla ricezione, in genere molto più rapidamente.

3. Quali dati vengono eliminati

Al momento della richiesta vengono cancellati i seguenti dati personali:

• Profilo (nome, telefono, codice fiscale, foto profilo, lingua, paese)
• Credenziali di accesso (hash password, identificativo OAuth)
• Token di sessione e di notifica push
• Preferenze di notifica
• Foto profilo e documenti caricati personalmente
• Messaggi inviati (in chat di appartamento o messaggi diretti)

Se sei un Proprietario:

• Tutte le locazioni attive vengono terminate e gli inquilini collegati ricevono notifica
• I dati di appartamenti, stanze, depositi, pagamenti e bollette sono cancellati
• L'abbonamento Plinthos Pro viene cancellato (la cancellazione vera dell'abbonamento App Store / Google Play va effettuata separatamente sul rispettivo store)

Se sei un Inquilino:

• Il collegamento alla tua stanza viene rimosso
• Il proprietario vede l'inquilino come "disconnesso" ma mantiene lo storico contabile relativo al rapporto di locazione
• Le tue ricevute di pagamento caricate vengono mantenute dal proprietario come prova contabile

4. Quali dati vengono conservati e perché

Alcuni dati possono essere conservati anche dopo la cancellazione dell'account, per i tempi e le motivazioni di seguito indicate:

• Dati contabili e fiscali (importi pagati, periodi, ricevute): 10 anni dall'ultima registrazione, ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile italiano.
• Dati di pagamento che coinvolgono altre parti (es. un pagamento dell'inquilino verso il proprietario): mantenuti nello storico del proprietario o dell'inquilino controparte per la stessa durata fiscale, ma anonimizzati (il nome dell'utente cancellato viene sostituito con "Ex utente").
• Log di sicurezza (accessi, eventi anomali): 180 giorni, per finalità di prevenzione frodi.
• Dati per richieste legali pendenti: conservati per la durata della richiesta come previsto dalla legge.

5. Periodo di grazia di 30 giorni

Dopo aver richiesto la cancellazione, i tuoi dati personali rimangono recuperabili per 30 giorni (soft-delete). In questo periodo puoi:

• Esportare una copia dei tuoi dati in formato JSON (diritto alla portabilità — art. 20 GDPR), scrivendo a annunziatoco@gmail.com.
• Annullare la richiesta di cancellazione contattando lo stesso indirizzo.

Trascorsi i 30 giorni, la cancellazione diventa definitiva e irreversibile (hard-delete).

6. Eliminazione parziale dei dati (senza chiudere l'account)

Se desideri cancellare dati specifici senza eliminare l'intero account, puoi farlo tramite l'app o tramite email:

Tramite l'app

• Foto profilo: Impostazioni → Profilo → tocca la foto → "Rimuovi foto".
• Telefono / codice fiscale: Impostazioni → Profilo → svuota il campo e tocca "Salva".
• Singolo appartamento / stanza / inquilino (Proprietario): apri il dettaglio → menu "Modifica" → "Elimina" (richiede la terminazione dei rapporti in corso prima della cancellazione).
• Singolo documento: Documenti → swipe sull'elemento → "Elimina".
• Singolo messaggio: tocca il messaggio nella chat → "Elimina" (solo per messaggi inviati da te).

Tramite email

Per qualsiasi richiesta di cancellazione di dati specifici non rimovibile dall'app, scrivi a annunziatoco@gmail.com indicando:

• L'indirizzo email associato all'account
• I dati specifici di cui chiedi la cancellazione (es. "elimina la cronologia dei messaggi nell'appartamento X", "rimuovi il documento Y", "anonimizza il pagamento Z se possibile")
• Una conferma esplicita della richiesta

Per motivi di sicurezza, la richiesta deve provenire dallo stesso indirizzo email dell'account. Le richieste vengono evase entro 30 giorni dalla ricezione, in genere molto più rapidamente.

Cosa NON può essere cancellato

Alcuni dati non possono essere eliminati selettivamente per motivi legali o tecnici:

• Dati contabili e ricevute di pagamento associati ad altri utenti (es. una ricevuta del tuo pagamento mantenuta dal proprietario per obblighi fiscali). Possono essere anonimizzati ma non cancellati per 10 anni (art. 2220 c.c.).
• Log di sistema e di sicurezza per 180 giorni.

In tali casi viene comunque inviata una conferma scritta che indica quali dati sono stati anonimizzati e quali conservati con la relativa motivazione legale.

7. Cancellazione dell'abbonamento

Se sei un Proprietario con un abbonamento Plinthos Pro attivo, la cancellazione dell'account NON cancella automaticamente l'abbonamento sul Google Play Store o sull'App Store. Per cancellare anche l'abbonamento ricorrente:

• Su Android (Google Play): apri l'app Play Store → tap sul tuo avatar → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → seleziona Plinthos → "Annulla abbonamento".
• Su iOS (App Store): apri Impostazioni → tap sul tuo nome → Abbonamenti → seleziona Plinthos → "Annulla abbonamento".

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa all'eliminazione dell'account o ai tuoi dati personali è possibile scrivere a:

Annunziato Cocciolo
Email: annunziatoco@gmail.com
C.F. CCCNNZ93M09C710Y

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la Privacy Policy completa.